Infographie – 2017, l’année de la distribution omnicanale

Cette étude réalisée par Manhattan Associates traite de la distribution omnicanale.

Web-to-store, mobile-to-store, web-in-store, store-to-web… La promesse est faite au consommateur de commander depuis n’importe quel canal, d’être livré et/ou de retourner les produits selon les modalités de son choix. Pour ce faire, la Supply Chain doit se réinventer pour devenir, elle-aussi, centrée sur le client… tout en maîtrisant les coûts.