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19/06 – Matinale : Communications et expérience client, les clés pour les assureurs

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Quadient vous invite à assister à sa matinale spécial Assurance qui aura lieu le 19 juin au Cercle National des Armées à Paris.

Dans tous les secteurs d’activité, le digital s’impose et le monde de l’assurance n’y échappe pas.Les clients sont toujours plus connectés : en journée, 50 % des Français utilisent leur téléphone mobile une fois par heure ou plus. Ils attendent des interactions directes en temps réel et la personnalisation devient la norme. Dans ce contexte, l’enjeu majeur des assureurs est de s’adapter pour conserver ses clients et limiter le taux d’attrition.

Quadient et ses partenaires vous invitent à aborder ces thèmes au cours d’une matinée spéciale Assurance.

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(Événement réservé aux décideurs dans les entreprises des secteurs assurance, banque)

Au programme :

 8h30 – 9h15 : Accueil

  • 9h15 – 9h30 : Message de bienvenue – Sébastient Mattioli, Account Manager Assurances, Quadient
  • 9h30 – 10h00 : Etude Assurance Quadient: Découvrez les résultats de l’édition 2018, portant notamment sur les usages numériques des assurés, le parcours clients et assurés, les usages et la perception des nouveaux modèles d’assurance connectée – Stéphane Loire, Directeur Associé, Next Content 
  • 10h00 – 10h30 : Repenser la relation client : De la communication client à l’expérience client. Comment faire évoluer les outils permettant aux équipes IT de mettre en place des plateformes technologiques omnicanales centralisées et de donner aux équipes métiers l’autonomie qu’ils réclament ?Pascal Lenoir, Directeur Général, Kalpa Conseil
  • 10h30 – 10h45 : Pause
  • 10h45 – 11h30 : Cas pratique / Démo : Mieux gérer le parcours client lors d’un déclaration de sinistre : Découvrez comment simplifier et fluidifier la prise en charge d’un sinistre, en mode 100% digital, avec la plateforme Quadient Inspire. Christophe Cazé, Avant-vente, Quadient
  • 11h30 : Conclusion, Sébastient Mattioli, Account Manager Assurances, Quadient

(Evénement réservé aux décideurs dans les entreprises des secteurs assurance, banque)