Infographie – L’impact du Covid-19 sur les tendances de consommation en ligne actuelles et futures

La société Kameleoon a publié les résultats de son étude consommateurs intitulée « L’impact du Covid-19 sur les tendances de consommation en ligne actuelles et futures », menée début mai 2020 auprès de 5128 consommateurs, en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et aux Etats-Unis. 

L’objectif de cette étude est de montrer la place prise par le digital chez les consommateurs pendant le confinement au niveau de leurs activités quotidiennes (courses, divertissements, lecture de la presse, téléconsultations médicales…) et de voir si ces nouvelles pratiques sont amenées à perdurer. 

Les résultats montrent que près d’un quart des français ont décidé de basculer durablement sur le digital, post-déconfinement.

L’étude s’intéresse aussi à l’expérience digitale proposée pendant le confinement et à son impact sur la relation consommateurs-marques post-confinement.