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Au-delà du CDO, de nouvelles fonctions de Data Analyst ou de Data Protection Officer (DPO) se multiplient au sein des organisations, qui cherchent surtout à gagner en efficience opérationnelle et à améliorer l’expérience client/utilisateur. Concernant l’usage des technologies d’IA (analyses statistiques prédictives, machine learning, deep learning…), la question ne se pose presque plus dans les secteurs disposant de très grandes masses de données… Soit majoritairement dans les ETI et grands groupes. Ceux-ci en sont friands pour développer la maintenance prédictive, les agents virtuels (ou chatbots), de nouveaux services… Ils le font souvent avec l’aide de leurs équipes en interne ou de start-up spécialisées, sachant qu’il ne faut jamais dissocier IA et business.
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