La demande de la part des utilisateurs en matière de choix d’appareils ne cesse de croître, et de plus en plus d’entreprises profitent de la mobilité de leurs données. En revanche, pour les responsables informatiques, permettre la mobilité des utilisateurs en assurant la sécurité des données représente un challenge. Les départements informatiques ont tendance à déployer une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) dans le but de contrôler les terminaux. Autant tenter sans conviction de suivre un régime après Noël : les résultats ne seront pas au rendez-vous. Les solutions MDM sécurisent les appareils, pas les données professionnelles stockées dessous ; elles n’offrent pas non plus les avantages de la mobilité en matière de transformation.
2014 est la bonne année pour que les entreprises transforment leurs stratégies de mobilité et les rendent aussi opérationnelles que nécessaire. Cette année, Ovum s’attend à ce que les entreprises s’adaptent davantage aux préférences de leurs utilisateurs en matière de terminaux, et à ce qu’elles étendent la gamme d’outils qu’elles proposent à leurs employés sur leurs appareils professionnels. Les applications mobiles d’entreprise deviendront une part intégrante de la pile applicative de leurs systèmes d’information au fil de l’évolution des stratégies mobiles bien au-delà de la connectivité, de la sécurité et du choix des appareils. À son stade le plus avancé, la mobilité peut offrir de nouvelles façons de travailler et d’augmenter la productivité, (permettant ainsi aux employés d’être efficaces même lorsqu’ils ne sont pas à leur bureau), et transformer ainsi les processus métier.
S’appuyant sur son expérience, Good Technology présente les 12 étapes que devraient suivre les entreprises souhaitant mener une stratégie de mobilité bien élaborée en 2014 :
1. Reconnaissez, si tel est le cas actuellement, que la sécurité de vos données sur les appareils mobiles de vos employés n’est pas adéquate. En effet, une récente étude de Ponemon Institute (2) indique que 75 % des entreprises peinent à empêcher leurs employés d’utiliser des appareils mobiles non sécurisés afin d’accéder à des données réglementées. Si vous êtes dans ce cas, la première étape est tout d’abord d’admettre que vous devez revoir votre stratégie de mobilité.
2. Parfois, il faut conserver l’existant ; parfois, il faut prendre un nouveau départ. Il est essentiel de savoir reconnaître les défauts de sa stratégie de mobilité d’entreprise actuelle, et de trouver la meilleure façon de résoudre les problèmes au sein de votre système afin d’avancer.
3. Changez l’idée que vous vous faites de la « mobilité sécurisée ». En effet, les employeurs mettent souvent en place un logiciel MDM afin de tenter de contrôler les appareils, mais les approches axées sur les terminaux ne protègent pas les données professionnelles. Pour réussir la mise en œuvre d’une stratégie sécurisée de mobilité d’entreprise, faites confiance à un système qui sécurise les données.
4. Adoptez la conteneurisation. Une technologie telle que le modèle conteneurisé de Good sécurise les données et applications professionnelles au sein d’un environnement isolé. Profitez d’un regain de confiance de la part de vos employés en leur permettant d’utiliser vos données sur leurs appareils mobiles (personnels ou sous la responsabilité de l’entreprise), car vous savez que vous avez mis en place les outils nécessaire pour les sécuriser et, tout aussi important, que vos utilisateurs sont à l’aise avec votre approche.
5. Comme vous avez sécurisé la partie mobile de vos employés, acceptez le fait qu’ils soient attachés à leurs appareils mobiles. En déployant une solution multi-plateforme capable de sécuriser un appareil quelle que soit la plateforme mobile, vous n’aurez plus besoin d’imposer des règles quant à la plateforme à utiliser par vos employés.
6. Tenez compte du droit de vos employés au respect de leur vie privée. Les utilisateurs sont très attentifs à toute atteinte à la vie privée et à qui a accès à leurs données personnelles. À l’heure où les déploiements de BYOD continuent de se multiplier, admettez qu’une bonne solution mobile permet aux employés de garder le contrôle de leurs appareils, et vous tient à l’écart de leurs données personnelles.
7. Pendant que vous vous efforcez de faire avancer la mise en œuvre de votre stratégie de mobilité sécurisée d’entreprise, n’oubliez pas de vous lancer sur une voie vous permettant de la faire évoluer en fonction de la croissance de votre activité. Une solution évolutive et complète telle que Good Secure Mobility vous permettra de vous adapter selon l’évolution de vos besoins en matière de mobilité (de la sécurisation de la messagerie à la création de processus interapplicatifs et d’applications mobiles personnalisées).
8. Lorsque vous mettez en place une stratégie de mobilité sécurisée, acceptez le fait que vous n’avez pas la science infuse. Il vous faudra apprendre de vos employés de façon proactive afin de vous assurer que vos données ne sont pas exposées, tout en protégeant leur vie privée.
9. Mettez en place une expérience utilisateur mobile sécurisée qui plaira à vos employés. Ils ne l’utiliseront pas s’ils ne l’apprécient pas. Choisissez la solution vous assurant la sécurité de données nécessaire, et vous fournissant l’expérience que souhaitent vos utilisateurs.
10. Profitez de votre réseau, ou dans ce cas, de votre écosystème. Proposez des applications complémentaires et sécurisées d’éditeurs indépendants, et permettez à vos employés de réaliser leurs tâches quotidiennes essentielles plus rapidement et facilement.
11. Reconnaissez la diversité des besoins. De plus en plus d’entreprises investissent dans des applications d’entreprise personnalisées et dans un magasin d’applications afin d’offrir des solutions adaptées à leurs employés. Cela permettra de vous assurer que vous restez en phase avec les besoins changeants de votre personnel, et d’augmenter l’efficacité de l’ensemble de votre entreprise.
12. Votre stratégie de mobilité d’entreprise a enfin l’air élaborée : assurez-vous qu’elle le reste. Continuez à investir afin de la faire évoluer, de l’améliorer et de la développer constamment. Cela vous permettra d’accélérer vos processus métier, et vous offrira de nouvelles opportunités afin de créer des liens plus étroits avec vos clients et de vous procurer un avantage concurrentiel.
(1) ovum.com/press_releases/ovum-predicts-mobile-first-mobile-enterprise-apps-and-corporate-mobility-policies-to-be-top-of-the-cio-agenda-in-2014/
(2) info.watchdox.com/rs/watchdox/images/WatchDoxWhite%20PaperFINAL2.pdf