Infographie – Les Français et le service clientèle de leur banque

L’étude « Les Français et le service clientèle de leur banque » a été réalisée par OpinionWay pour ING Direct.

70% des Français ont le sentiment d’être baladés de messagerie en messagerie. 86% des Français estiment que joindre une personne réelle dans un service clientèle est de plus en plus difficile, 38% des Français estiment que lorsqu’on parle à un conseiller clientèle dans une banque celui-ci vous fait une réponse standardisée et impersonnelle et 79% des clients des banques ont ligne ont le sentiment que leur banque est disponible à tout moment.