Cette infographie réalisée par SAP Hybris Consumer Insights, démontre que les Français acceptent pour beaucoup que leurs données soient partagées aux marques mais à certaines conditions. En effet, près des trois quarts des Français (71 %) sont disposés à divulguer leurs informations personnelles auprès des marques.
Ils attendent en retour une certaine garantie concernant la protection de leurs données et une honnêteté sur la façon dont celles-ci seront utilisées : plus des trois quarts des consommateurs (79 %) quitteraient ainsi une marque si celle-ci utilisait leurs données personnelles sans les en informer. La transparence semble être la clé de voûte pour établir une relation durable.
