Spécialisée depuis 75 ans dans l’assurance santé et la prévoyance, La Mutuelle Générale a développé également une offre de services dédiés aux salariés : téléconsultation médicale, aide aux devoirs, services à la personne, portail de loisirs… Hélène Bengorine, la DRH de l’entreprise (1,23 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2020) décrit les nouvelles réponses spécifiques qu’elle apporte aux salariés, dans un cadre qui dépasse celui de la traditionnelle séparation entre vie privée et professionnelle.
Vous avez créé en juin 2020 un Observatoire des aidants, qui a publié en 2021 une seconde édition de son baromètre. Quels en sont les chiffres-clefs ?
Aujourd’hui, un salarié sur six assume un rôle de proche aidant et on estime que ce ratio sera d’un sur quatre en 2030. Nous sommes tous concernés. Plutôt que d’ignorer la situation ou d’attendre que l’Etat annonce un dispositif réglementaire, nous avons décidé d’agir.
Agir, c’est d’abord poser un diagnostic pour prendre la mesure de la situation. Notre dernier baromètre est formel : l’entreprise ne peut plus regarder ailleurs. 69% des salariés aidants ne se déclarent pas à leur employeur. Près de six répondants sur dix ignorent si des dispositions spécifiques pour les aidants familiaux existent au sein de leur organisation.
Le tout premier besoin des aidants est d’avoir du temps, pour s’occuper du leur proche vulnérable. Nous avons donc engagé des actions en ce sens. Du côté des chiffres positifs, il faut noter que 89% des salariés aidants qui ont informé leur employeur de leur situation sont satisfaits des solutions proposées.
Quelles réponses, justement, avez-vous choisi d’apporter à vos collaborateurs ?
La crise sanitaire a fait office de déclencheur, pour beaucoup d’aidants qui se sont déclarés à ce moment-là, mais aussi parce que notre réflexion sur “l’open travail” a croisé la problématique des aidants.
Aujourd’hui, nous demandons à nos collaborateurs de venir au minimum 4 jour par mois sur site. Notre organisation très mature, avec une vraie relation entre salariés et managers, le permet. Nous bénéficions d’un contexte favorable, régulièrement confirmé par notre baromètre social.
[bctt tweet= »“Nous sommes le premier terrain d’expérimentation pour les dynamiques que nous tentons d’insuffler dans la société tout entière.” » username= »Alliancy_lemag »]
Nous proposons également à nos salariés aidants des Cesu – chèques emploi-service universels – financés à 50% par l’entreprise. Nous avons publié un guide pratique pour répertorier toutes les aides possibles, dans et en-dehors de l’entreprise. Et nous avons fondé une communauté pour qu’ils puissent échanger entre eux.
Nous nous efforçons donc de fournir un accompagnement matériel et moral. Il faut sortir la tête du sable : si vous ne prenez pas le sujet en main, vous serez vite dépassés par les évènements. Un salarié-aidant sans solutions d’organisation finira par prendre un arrêt-maladie. Le sujet des aidants est à traiter comme le sujet du handicap : ce n’est pas une faiblesse.
Ces questions sociétales font-elles partie des priorités du DRH ?
Oui, je le crois. Je suis une ancienne commerciale. Ce qui m’a fait basculer dans les RH, c’est la formation et la gestion des carrières. Or dans l’économie sociale et solidaire, les ressources humaines ont un vrai poids : nous sommes le premier terrain d’expérimentation pour les dynamiques que nous tentons d’insuffler dans la société tout entière.
Nous avons par exemple beaucoup travaillé sur le management. L’idée est de nourrir la relation de confiance entre le manager et le collaborateur, en repensant le système d’évaluation de la performance et en sortant d’un management contrôlant.
Nous avons un modèle d’excellence opérationnelle qui passe par l’évaluation de compétences comportementales observables. Pour 2022, nous avons intégré l’autonomie et la responsabilisation, qui sont vraiment deux piliers de l’open travail.
XEn poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies essentiels au fonctionnement du site, ceux nous permettant d'améliorer votre expérience, de mesurer l’audience de notre site et de vous proposer un contenu plus adapté. Vous avez la possibilité de personnaliser l'utilisation de ces cookies. Mais la désactivation de certains de ces cookies peut avoir un effet sur votre expérience de navigation. En savoir plusPersonnaliser mes choixJe refuse toutJ'ACCEPTE TOUT
Politique de confidentialité
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Les cookies nécessaires sont absolument essentiels au bon fonctionnement du site Web. Ces cookies assurent les fonctionnalités de base et les fonctions de sécurité du site Web, de manière anonyme.
Les cookies fonctionnels aident à exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur les plates-formes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d’autres fonctionnalités tierces.
Cookie
Durée
Description
mautic_device_id
1 year
Ce sont des cookies tiers utilisés par Mautic qui nous permettent d’utiliser le service Mautic. Nous utilisons Mautic pour soutenir nos activités de marketing.
Ce cookie permet de connaître l’appareil avec lequel le visiteur accède au site. Expiration du cookie au bout d’un an.
mautic_referer_id
30 minutes
Ce sont des cookies tiers utilisés par Mautic qui nous permettent d’utiliser le service Mautic. Nous utilisons Mautic pour améliorer notre compréhension des attentes de nos lecteurs, leurs proposées des contenus et événements les plus pertinents, soutenir nos activités de marketing en suivant leur navigation sur le site, collecter de l’information sur leurs préférences et gérer les formulaires présent sur le site.
Ce cookie permet de connaître l’origine du visiteur.
mtc_id
session
Ce sont des cookies tiers utilisés par Mautic qui nous permettent d’utiliser le service Mautic. Nous utilisons Mautic pour améliorer notre compréhension des attentes de nos lecteurs, leurs proposées des contenus et événements les plus pertinents, soutenir nos activités de marketing en suivant leur navigation sur le site, collecter de l’information sur leurs préférences et gérer les formulaires présent sur le site.
Ce cookie donne un ID au visiteur du site web dans le but de le reconnaître. Expiration du cookie à la fin de la session
mtc_sid
session
Ce sont des cookies tiers utilisés par Mautic qui nous permettent d’utiliser le service Mautic. Nous utilisons Mautic pour améliorer notre compréhension des attentes de nos lecteurs, leurs proposées des contenus et événements les plus pertinents, soutenir nos activités de marketing en suivant leur navigation sur le site, collecter de l’information sur leurs préférences et gérer les formulaires présent sur le site.
Ce cookie donne un ID à la session du visiteur du site, afin de la reconnaître. Expiration du cookie à la fin de la session
Les cookies de performance recueillent des informations sur l'utilisation de nos sites web afin d'améliorer leur attractivité, leur contenu et leur fonctionnalité. Ces cookies nous aident, par exemple, à déterminer quelles pages secondaires de notre site sont visitées et quel type de contenu intéresse nos lecteurs.
Cookie
Durée
Description
YSC
session
Ce cookie est un cookie de Youtube qui enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube que l'utilisateur a vues.
_first_pageview
10 minutes
Ce cookie de session est créé lors du premier affichage de page pour chaque visite. Sa finalité est de permettre de n'afficher certains éléments du code que lors du premier affichage de la page, et rendre le site ainsi plus rapide.
_gat
1 minute
Ce cookie est un cookie de Google Analytics permettant de limiter la cadence des requêtes. Il est valide pendant 24 heures après la date de la session.
Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur les mesures du nombre de visiteurs, du taux de rebond, de la source du trafic, etc.
Les cookies publicitaires sont utilisés pour proposer au visiteurs des publicités personnalisées selon votre parcours sur notre site.
Cookie
Durée
Description
IDE
1 year 24 days
Used by Google DoubleClick and stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile.
NID
6 months
This cookie is used to a profile based on user's interest and display personalized ads to the users.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
This cookie is set by Youtube. Used to track the information of the embedded YouTube videos on a website.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
Cookie
Durée
Description
ARRAffinitySameSite
session
No description
attribution_user_id
1 year
No description
cg_uuid
1 year
Sets a unique ID for the visitor, that allows third party advertisers to target the visitor with relevant advertisement. This pairing service is provided by third party advertisement hubs, which facilitates real-time bidding for advertisers.