La loi pour une République numérique arrive à l’Assemblée nationale

...entreprises : La neutralité du net Les opérateurs ne pourront pas discriminer l’accès au réseau en fonction des services. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), le... […]

Industriels : les hackers se trouvent à vos portes

...de services, prise de contrôle à distance des systèmes, vol de données, mise en faillite par détournement de Fonds, pour n’en citer que quelques-uns. En 2003, la centrale nucléaire de... […]

Intelligence artificielle : Jam lève un million d’euros

...la qualité du service d’intelligence artificielle », explique la co-fondatrice et actuelle CEO. Le service, qui n’est actuellement disponible que par SMS et via la fonction Messenger de Facebook, devrait... […]

Interruption de service : comment les pannes informatiques portent préjudice aux entreprises

...comme celui d’une licence, d’un périphérique, d’un service ou même de l’investissement lié à l’introduction d’un nouveau protocole. En revanche, il est bien plus complexe de quantifier la valeur ajoutée... […]

De nouvelles obligations déclaratives pour les plateformes internet

...à distance, par voie électronique, des personnes en vue de la vente d’un bien, de la fourniture d’un service ou de l’échange ou du partage d’un bien ou d’un service... […]

Les données personnelles, cibles privilégiées des cyberattaques en 2016

...des nouveaux services digitaux qui nous sont proposés. Il s’agit aussi bien des services bancaires en ligne, des réseaux sociaux, que des plateformes permettant de stocker nos documents et nos... […]

La digitalisation des entreprises, ou comment le réseau joue aujourd’hui un rôle décisif

...aux entreprises des services sans limites, quelle que soit leur situation géographique ou leur taille. Ces progrès ont toutefois contribué à complexifier l’informatique, à tel point qu’il est devenu très... […]

Le top 5 des bienfaits de la visioconférence selon Lifesize

...libre-service qui sont caractéristiques des solutions de collaboration actuelles, permettent aux utilisateurs de choisir eux-mêmes les applications qu’ils souhaitent utiliser sur leur lieu de travail. Il est désormais plus facile... […]

Applications B2B : La fuite en avant vers le SaaS au détriment de l’humain et du conseil ?

Fabien Lucron, Directeur du développement chez Primeum et Comment-rémunérer.com Salesforce, Hubspot, Sellsy… Ces éditeurs de solutions SaaS, pour Software-As-A-Service (logiciel utilisé en ligne, sans installation), ont vocation à répondre aux... […]
Recrutement job emploi numérique

Acticall recrute 30 personnes à Tarbes

Entreprise Acticall est un Groupe de Services intégrés à valeur ajoutée permettant de couvrir l’ensemble des périmètres de la Relation Client au travers de ses 5 filiales : Conseil en... […]
Recrutement job emploi numérique

Gfi Informatique recrute 50 personnes à Nantes lors d’un afterwork

Entreprise Acteur européen de référence des services informatiques à valeur ajoutée et des logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs... […]

La livraison rapide en passe de détrôner la livraison gratuite ?

...en magasin Les vendeurs se rendent compte que les acheteurs sont de plus en plus adeptes des services de livraison en points relais ou de retrait en magasin. Les acheteurs... […]
Darty relations clients wifi

Comment Darty réinvente le métier de vendeur

Les canaux et les points de contact se démultiplient, mais ne sont pas interchangeables. Comment donner de la valeur à chacun ? Le service et la créativité en matière de... […]

La relation client, ce n’est pas qu’un CRM !

...les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacité à développer une véritable relation de confiance et de performance avec ses clients. Sur ce dernier point, les... […]

Automobile et Big Data : un parcours client optimisé grâce à une vision 360° en temps réel

...des passerelles entre les services. Le commercial d’une petite agence régionale pourra mieux conseiller son client et lui proposer le service de financement adapté s’il a connaissance de ses antécédents... […]
Arnaud Jolif, Consultant, SmartFocus

Mixer UGC et Brand Content améliore l’impact des campagnes marketing

...d’un service, de raconter son expérience, ou encore de se mettre en scène avec le produit et partager des photos ou vidéos. Par Arnaud Jolif, Consultant, SmartFocus Pour les marques,... […]
Tribune de Benjamin Coutière, Sales Manager Isilon France chez Dell EMC

Les données : élément clef de survie des entreprises à l’ère de l’lndustrie 4.0

...peuvent les échanger entre des services traditionnellement organisés en silos. Aussi nombreux que soient les bénéficies, il s’agit là d’un territoire inconnu pour les industriels où de nombreux défis les... […]

Christian Pasquetti (MGEFI) : « La DSI et la direction générale sont au service des métiers »

...des travaux dans les services et directions pour déterminer une nouvelle façon de travailler afin d’exécuter cette nouvelle stratégie. Enfin, il a fallu se pencher sur la question de l’équilibre... […]
Crédit agricole toulouse

Magasin connecté : les agences bancaires, des commerces qui se digitalisent aussi

...des services bancaires d’un genre nouveau, à l’image d’un Compte Nickel s’appuyant sur les buralistes, a ainsi poussé à redéfinir le sens et la valeur des services fournis aux clients... […]
Recrutement job emploi numérique

Gfi Informatique recrute 30 personnes à Semoy lors d’un afterwork

Entreprise Acteur européen de référence des services informatiques à valeur ajoutée et des logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs... […]
Eric Brétéché. Les 5 enjeux clés de la contractualisation en ligne

Les 5 enjeux clés de la contractualisation en ligne

Améliorer l’expérience client est au cœur des stratégies de nombreuses marques et entreprises. Dans des secteurs excessivement concurrentiels tels que la banque, l’assurance, les mutuelles ou les opérateurs de services... […]
Recrutement job emploi numérique

Open recrute 200 salariés dans le numérique d’ici 2019

Entreprise Open figure parmi les premières Entreprises de Services du Numérique françaises et exerce trois métiers : Consulting, Application Services et Infrastructure Services. Open a pour ambition de consolider sa... […]
eurecia recrutement

Eurécia ouvre 10 postes sur Toulouse début 2017

...début 2017 une dizaine de nouveaux collaborateurs notamment à la R&D, au service commercial et au service clients. Quelques exemples de profils recherchés : – Ingénieur Qualité Logiciel – Ingénieur... […]
Emmanuel CUDRY, Président co-fondateur de Coffreo

RH digitalisée, RH libérée

...dernier service à franchir le pas vers le digital au service de leur métier… Le frein, s’il existe est humain, pas technologique En effet, maintenant les salariés, à plus de... […]
Jérôme Juliale président de l’Observatoire de l’Immatériel et directeur de Kéa & Partners

Jérôme Julia (Kéa & Partners) « Se transformer, deux tiers de singularité pour un tiers de mimétisme »

...ses collaborateurs et les services qu’elle propose. Le choc arrive quand des acteurs s’immiscent dans sa chaîne de valeur et apparaissent aux yeux de ses clients comme plus légitimes pour... […]