Résultats de recherche pour crm

Face aux nouvelles tendances du web 2.0 et des réseaux sociaux et à la forte poussée de l’utilisation de terminaux mobiles dans la sphère personnelle et professionnelle, qui s’imbriquent de plus en plus, le CRM classique doit évoluer

Pierre Touton – Le CRM classique est mort, vive le CRM d’usage
Anne-Lise Marco
● #Retail
29 Août 2013
...d’un CRM d’usage !   Approche souvent citée mais rarement mise en œuvre, placer l’utilisateur et ses besoins concrets au centre de la conception d’une solution CRM est la condition... […]

Logiciels de CRM : quels usages pour les établissements d’enseignement supérieur ?
Anne-Lise Marco
#Article Partenaire ● #Retail
25 Mai 2016
Séverine Vidal, responsable du pôle Enseignement Supérieur chez Eudonet De plus en plus reconnus et identifiables, les outils CRM se démocratisent et sont aujourd’hui utilisés de façon croissante dans les... […]
Les Restos du Coeur © Eric Patin

CRM : Les Restos du Coeur déploient un outil de gestion pour leurs bénévoles
Anne-Lise Marco
● #Retail
16 Février 2017
Afin de mieux servir les personnes qu’elle accueille dans ses centres, les restos du Coeur ont déployé une solution de gestion de la relation client (CRM) sur le cloud d’AWS.... […]

CRM – +500% d’applications mobiles
Anne-Lise Marco
#Retail
2 Juillet 2013
+ 500%, c’est la hausse du nombre d’applications mobiles de gestion de la relation client (customer relationship management/CRM) disponibles sur les app stores, qui passeraient de 200 à 1 200... […]
Thierry Meynlé, président de Divalto

Divalto propose un CRM pour PME et ETI
Anne-Lise Marco ●
20 Mars 2019
Après l’ERP Infinity, l’éditeur alsacien Divalto se lance dans le CRM et la mobilité collaborative. Un outil indépendant ou complémentaire à son offre ERP, avec une volonté forte de relier... […]

Expérience client – Mieux connaître ses clients, l’obsession
Anne-Lise Marco ●
12 Avril 2016
...relation client. Les éditeurs de logiciels CRM (customer relationship management ou, en français, GRC pour gestion de la relation client) en ont rapidement fait l’un de leurs principaux arguments. Après... […]

La relation client, ce n’est pas qu’un CRM !
Anne-Lise Marco
● #Retail
26 Septembre 2016
...projets CRM de plus en plus sophistiqués. Mais, sans faire de Lapalissade, n’est ce pas oublier un peu vite que le front office s’appuie fondamentalement sur le back et que,... […]

Sellsy se veut leader européen du CRM pour les PME
Jean-Baptiste Lautier ●
9 Mars 2022
Forte d’une expérience de plus de dix ans dans le secteur du CRM pour PME, Sellsy vient de lever près de 55 millions d’euros pour poursuivre sa croissance et recruter... […]

Comment le groupe Rocher met l’IA au service de la relation client grâce à une co-construction IT-métiers 
Fiona Slous ●
8 Novembre 2024
David Ramon, directeur Data et CRM du groupe Rocher, a partagé sa méthode pour réussir sa transformation numérique à l’occasion d’une intervention lors du salon Big Data AI. Le groupe... […]

Infographie – Logiciel CRM : où en sont les PME ?
Anne-Lise Marco
#Retail
4 Juin 2015
L’infographie ci-dessous illustrent les résultats d’une étude menée par Sage en mars et avril 2015 sur l’équipement des PME en logiciels CRM.... […]

CRM : Golden Eyes lève 2,1 millions d’euros
Anne-Lise Marco
● #Start-up
30 Septembre 2016
...Eyes, une société de Villeneuve d’Ascq (59) spécialisée dans la gestion du CRM et la relation client pour les enseignes de la grande distribution (édition de logiciels, gestion de campagnes,... […]
le Groupe Efficy renforce ses équipes

[Emplois] Le groupe Efficy recherche 150 nouveaux talents
Alliancy ●
13 Avril 2023
Le groupe Efficy, fournisseur européen des solutions CRM et marketing automation, démarre une campagne de recrutement dans le but de soutenir son plan stratégique et de réaliser ses ambitions de... […]
François Rachez Directeur Avant-Vente Avaya

[Tribune] Comment l’IA générative peut transformer positivement la relation client ?
François Rachez ●
7 Juillet 2023
...réseaux sociaux. Elle ne peut pas accéder au CRM ou aux autres applications nécessaires aux différents processus et elle ne peut pas transférer les interactions à des agents en chair... […]
De Rio 2016 à Paris 2024, une expérience fan chamboulée par le digital

De Rio 2016 à Paris 2024, une expérience fan chamboulée par le digital 
Jean-Baptiste Lautier
#Sport
21 Mars 2024
...CRM. Durant ces huit années passées, la place du numérique n’a fait que croître, et de nouvelles technologies sont venues percuter la société. « Les usages des gens ont fortement... […]
Grand Entretien_Pascal Martinez AG2R La Mondiale

Chez AG2R La Mondiale, un « changement de braquet » radical pour le système d’information 
Jean-Baptiste Lautier ●
5 Juin 2024
...pas au niveau des SI. Le patrimoine informatique était important, siloté et stratifié, ce qui pouvait entrainer un risque d’implosion. On avait ainsi 12 CRM, 5 référentiels de clients ou... […]
David Robin, Directeur Général Colombus Consulting Shift

La Data Management Platform (DMP) connaît-elle un retour en grâce ?
Anne-Lise Marco
#Article Partenaire
18 Juillet 2018
...des approches orientées CRM qui demanderait à mobiliser des équipes en transverse (CRM + média) qui fonctionnent généralement isolément. Egalement, la donnée tierce (third-party) est de la donnée prête à... […]

E-DEAL prévoit de multiplier ses effectifs par 1,5 pour accompagner sa croissance
Anne-Lise Marco ●
5 Mai 2014
...plateforme logicielle de CRM qui est à la fois complète, modulaire et unifiée. Les recrutements prévus : Ingénieurs de développement, ingénieurs d’étude/consultants CRM et chefs de projets… E-DEAL, l’éditeur de... […]

Cloud – Grands groupes, une progression pas à pas
Anne-Lise Marco ●
2 Avril 2015
...Provider). Parmi les premières solutions à émerger en mode locatif, les marketplaces et portails d’achat, la logistique, les outils collaboratifs, ou encore la gestion de la relation client (CRM)… Dans... […]

PME – Grandir grâce au cloud
Anne-Lise Marco ●
25 Novembre 2014
...concurrentiel et se doter de ces outils était stratégique. D’autant que le CRM en place était compliqué à faire vivre et évoluer », raconte-t-il. En un mois, Mikit a basculé... […]

Social CRM : Nelis lève 300 000 euros
Anne-Lise Marco
#Start-up
25 Octobre 2013
Nelis, société montpelliéraine qui propose une application SaaS permettant d’améliorer la collaboration autour du carnet d’adresses de l’entreprise, vient d’annoncer une levée de fonds d’un montant de 300 000 euros.... […]

Marketing 1by1 lève 1,25 million d’euros pour son CRM du retail
Anne-Lise Marco
● #Retail ● #Start-up
17 Septembre 2016
L’équipe de Marketing 1by1. © Marketing 1by1 Marketing 1by1 annonce une levée de fonds d’1,25 million d’euros auprès de Finorpa, Nord France Amorçage et Bpifrance. Ce tour de table va... […]
Le Falcon 5X Dassault

Industrie : quelle gouvernance du numérique ?
Anne-Lise Marco ●
26 Janvier 2017
...Electric, on trouve également Christophe Blassiau. Ce directeur de l’Expérience client et du CRM a pour mission de développer les plateformes Web et CRM dédiées à la relation client (le... […]

Huit experts pensent le cloud
Anne-Lise Marco ●
23 Janvier 2013
...au gré des différentes acquisitions, certains groupes se retrouvent avec de nombreuses plates-formes CRM (gestion de la relation client), soutenant des processus différents. « Nous sommes alors appelés pour refondre... […]

Simon-Pierre de la Seiglière (Ingenico) : « Le paiement s’adapte aux différents parcours clients »
Anne-Lise Marco
#Retail
5 Mars 2015
...actifs (quand le triple l’a téléchargée). De quoi sont aujourd’hui friands les retailers ? En termes de solutions marketing, ce qui les intéresse particulièrement, c’est le Token CRM, un domaine... […]

Automobile – La data, moteur du service client
Anne-Lise Marco ●
14 Avril 2016
...ont plus de 66 ans ! Ce qui freine l’adoption des nouvelles technologies. Philippe Uny, responsable du programme digital et CRM de PSA Peugeot-Citroën, y voit toutefois une raison supplémentaire... […]
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