Résultats de recherche pour crm

Nicolas Pellissier, Director Customer Care, Quality and Services chez Back Market

Nicolas Pellissier (Back Market) : « A nous de réduire l’effort client ! »
Catherine Moal
● #Alliancy ● #Retail
11 Février 2021
...que l’on utilise. Notre outil de CRM* où notre client va contacter ses vendeurs. Par exemple, nous venons d’automatiser l’envoi de bon de retour en cas de demande de rétractation... […]

Škoda unifie sa Data pour piloter performance et campagnes marketing
Christophe Auffray ●
28 Septembre 2020
...leads, CRM, PRM, ventes, …). La seconde catégorie prend la forme de fiches d’évaluation des campagnes. L’objectif de ces « scorecards » : suivre de manière objective les résultats des... […]

Comment Renault détecte la fraude digitale pour protéger sa Data marketing
Christophe Auffray ●
22 Juillet 2020
...souligne James Feuillet-Palma, directeur Data, CRM & Infra du constructeur. Pour évaluer son exposition aux fraudes publicitaires, mais aussi afin de définir des « systèmes de surveillance et de contrôle... […]

Pour vendre plus, Club Med parie sur l’expertise Data interne
Christophe Auffray ●
20 Juillet 2020
...internes et l’optimisation des ciblages CRM sur des affinités. Grâce en outre à son data lake, Club Med estime disposer du « socle nécessaire à la prochaine étape. » 3... […]

Unilever transforme son activité restauration par la Data
Christophe Auffray ●
19 Juin 2020
...data acquisition et CRM B2B chez Unilever. « C’est un marché extrêmement segmenté et sur lequel très peu de données sont disponibles. » Avec une force de vente composée de... […]
Visio conference destiny

La téléphonie à la papa, c’est fini !
Catherine Moal ●
24 Février 2022
...CRM et à la relation client au sens large », explique Laurent Silvestri, fondateur d’OpenIP (et membre de l’équipe de direction de Destiny) et actuel président du Club des Dirigeants... […]
Emilie Sidiqian Salesforce France

Comment avoir une approche raisonnée face aux nouveautés technologiques, échange avec Émilie Sidiqian
Anne-Lise Marco
● #Alliancy
29 Septembre 2022
...titulaire d’un MBA obtenu à l’Indian Institute of Management de Bangalore (Inde). Salesforce, leader mondial du CRM, au service des entreprises Salesforce, le leader mondial du CRM, aide les entreprises... […]

Le numérique est-il un remède pour l’assurance santé ?
Hamza Benali ●
7 Octobre 2014
...des outils technologiques au service de leur relation client. Accès multicanal, optimisation des outils CRM, regroupement de moyens entre les acteurs pour faire face à une concurrence exacerbée, fin des... […]

Dîner Retail et Innovation : quand les DSI rêvent de tout réinventer
Hamza Benali ●
8 Octobre 2014
...et l’intégration de solutions CRM, BI et collaborative   « Pour le cloud comme pour le digital, il reste beaucoup de messages à faire passer aux non-spécialistes. D’un point de... […]

Christian-François Viala : Mon profil est mon patrimoine
Anne-Lise Marco ●
12 Décembre 2012
...du marché sont passés du CRM (Customer Relationship Management), aspiration et analyse des données personnelles, au VRM (Vendor Relationship Management), mutualisation et location de ces « datas » dans des... […]
A lire dans Alliancy le Mag : le jeu des Allainces

Portrait – Alain Mendiburu de SFR Business Team – Le jeu des alliances
Anne-Lise Marco ●
8 Janvier 2013
...de gestion de ressources humaines ou les outils de gestion de la relation client (CRM). Les opérateurs de télécoms veulent donc reprendre la main, a fortiori en Europe où le... […]
A lire dans Alliancy le mag et sur alliancy.fr : Rossignol, un centenaire tire profit des réseaux sociaux

Rossignol, un centenaire tire profit des réseaux sociaux
Anne-Lise Marco ●
11 Janvier 2013
...solutions CRM. Mais ce programme de fidélisation est clairement amené à prendre de l’ampleur : il permet déjà au fabricant un retour direct sur la qualité de ses produits en... […]
Alliancy - Modèle SaaS, l'heure de la mue

Modèle SaaS, l’heure de la mue
Anne-Lise Marco ●
16 Janvier 2013
...marchés, comme les solutions métiers de type CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client), le risque est grand pour un éditeur traditionnel de se faire distancer par de... […]
Christian Poyau - PDG de Micropole

Informatique : Micropole recrute 300 personnes
Anne-Lise Marco
#Retail
4 Mars 2013
  Christian Poyau – PDG de Micropole La SSII française, labellisée « entreprise innovante » par Oséo, et spécialisée dans la BI, l’e-business, l’ERP et le CRM, poursuit son développement... […]
Capsule Nespresso : l’hyperbranchée

Capsule Nespresso : l’hyperbranchée
Anne-Lise Marco ●
27 Mars 2013
...pour iPad, développé par Lacompany. Pour booster les performances de son site d’e-commerce, le groupe utilise aussi, outre des outils puissants de CRM, la solution Golden Gate d’Oracle, qui garantit... […]

Politiques – 2 milliards d’ici à 2015 pour le SaaS
Anne-Lise Marco
#Retail
24 Avril 2013
...tant que service a connu une croissance de 50 % en 2012, et devrait doubler d’ici aux trois prochaines années. Dans les secteurs les plus dynamiques, comme le CRM ou... […]
Jean-Michel Bérard, Président du Directoire d’Esker

Jean-Michel Bérard – Un chômage en hausse, des PME qui veulent recruter : le paradoxe à la française
Anne-Lise Marco ●
18 Juillet 2013
...mise en place d’opérations de promotion avec certaines écoles, création d’un site web dédié, utilisation d’un outil de CRM dédié à la gestion des candidatures, participation à des salons, présence... […]

Région – Euratechnologies, un écosystème pour innover
Anne-Lise Marco
#Start-up
16 Octobre 2013
...numérique », précise-t-il. Un profil parfait pour rejoindre le pôle. Installée depuis mars dernier, Follow The Sun propose le logiciel CRM 360, une solution de gestion de la relation client... […]

Kees de Vos – Commerce Omni-Canal B2B : Comment fédérer l’ensemble des canaux ?
Anne-Lise Marco
● #Retail
21 Novembre 2013
...guides d’achat, etc. ) et données d’entreprise pour faciliter votre implantation sur de nouveaux marchés. Assurer une intégration complète de la plate-forme B2B à l’ERP et aux systèmes de CRM,... […]

Stefan Caracas – 8 Conseils pour résoudre le casse-tête Big Data
Anne-Lise Marco
#Analyse ● #Industrie
28 Octobre 2013
...plupart des entreprises souhaitent aujourd’hui mieux comprendre leurs clients et prospects. Pour cela, il suffit de rassembler les données CRM et les combiner avec l’historique de trafic Internet pour voir... […]

Sellsy lève 200 000 euros pour lancer sa caisse enregistreuse connectée
Anne-Lise Marco
● #Start-up
9 Décembre 2013
...des logiciels séparés : CRM, ERP, Facturation, Achats, Stocks, Time Tracking et gestion du support client (Helpdesk/SAV). La jeune pousse revendique 3500 clients et un chiffre d’affaires 2013 de 500... […]
Bpifrance, filiale de la Caisse des Dépots et de l’Etat, lance le Prêt Numérique destiné à financer l’investissement des PME et ETI engagés dans des « projets structurants d’intégration de solutions numériques ».

Bpifrance : un prêt pour aider les PME françaises à passer au numérique
Anne-Lise Marco
#Banque Assurance
20 Décembre 2013
...de plus de 10 salarié(e)s ont une connexion internet, 33% un ERP, 28% un CRM et 13% une application de gestion de la chaîne logistique. Des chiffres qui mettent en... […]

Transformation numérique : bonne pioche pour le salon des entrepreneurs
Anne-Lise Marco
● #Start-up
11 Février 2014
...levée de fonds réalisée en direct. Quatre entrepreneurs représentant les sociétés Pur Etc (restaurants), Payname (application de paiement), MyFeelBack (CRM) et Archimedox (moteur de recherche) ont concouru sur la plateforme... […]

Olivier Silberstein – Misez sur le Cloud pour améliorer l’expérience client
Anne-Lise Marco ●
12 Février 2014
...en tenant compte des informations disponibles dans la solution CRM, ainsi que des compétences les plus pertinentes et de leur disponibilité pour répondre parfaitement au client, selon des règles de... […]
Le SaaS devant les tribunaux

Le SaaS devant les tribunaux
Anne-Lise Marco ●
11 Mars 2014
...20e version de l’application Oracle CRM On Demand, accessible en mode SaaS. Pour tenter de s’exonérer de responsabilité, le prestataire faisait valoir que le contrat ne mettait à sa charge... […]
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