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DSI & Transfo IT

Le Grand Entretien

A l’écoute du terrain : comment la SNCF transforme l’assistance aux 170 000 utilisateurs de ses SI

09/04/2025

Dorian Marcellin

  Frédéric Payen, à la tête de la Direction des services numériques aux utilisateurs de la SNCF, partage les transformations qu’a récemment vécues l’entreprise en termes de support informatique à ses agents. Il analyse en particulier l’impact que l’intelligence artificielle […]

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