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Laurent Houitte, Wincor Nixdorf – Paiement mobile : les cinq clés du succès pour les distributeurs
Un incroyable potentiel : voilà ce que les observateurs et les acteurs du marché du paiement mobile se disent face aux chiffres affichés. Avec des prévisions de croissance de l’ordre de 35% jusqu’en 2017...
E-commerce – Plus de digitalisation en point de vente pour suivre le rythme
Le jeudi 28 novembre se tenait la 7e nuit des Favor’i de l’e-commerce, organisé par la FEVAD. A cette occasion amazon.fr a été récompensé par les internautes, non seulement comme meilleure offre de produits culturels, mais tout simplement par le Grand Prix 2013.
e-Commerce : Flayr se lance et capte 5 millions d’euros pour sa 1ère levée de fonds
Flayr, la start-up française spécialisée dans le « discovery shopping », a du nez. Celle-ci accompagne en effet le lancement de sa plateforme, présentée comme « le magasin des magasins », ce mois-ci avec une première levée de fonds de 5 millions d’euros.
Jérémie Herscovic – Réserver ses produits avant de venir en magasin devient la nouvelle façon de consommer
Depuis 15 ans, le e-commerce n’a cessé de voler la vedette aux magasins physiques. Souvenez-vous des angoisses de ces sociologues qui prédisaient une catastrophe si les consommateurs en venaient à ne plus se déplacer en magasin.
Rick Chavie – Les six principaux enseignements du sommet Shop.org
Le sommet annuel Shop.org qui s’est tenu du 30 septembre au 2 octobre à Chicago, a mis en lumière les nouvelles tendances et les “wish lists” des dirigeants pour 2014, ces révélations serviront de fondement pour l’élaboration d’une expérience client unique.
Infographie – Les défis de la relation client en 2013
La croissance des usages numériques a changé les attentes des individus dans leurs rapports avec les entreprises. Les clients sont devenus plus exigeants. Petit rappel de chiffres clefs pour comprendre les défis actuels de la relation client pour les entreprises.
Marketing – Changer pour plaire aux clients
De quoi sera faite demain la relation client ? Cette question alimente bien des tables rondes et salons professionnels. Mais si l’avenir reste encore flou pour de nombreuses entreprises, certaines l’anticipent déjà et font de leur client un partenaire pour s’imposer sur leur marché. Quelques exemples.
François Gratiolet – E-commerçants : renforcez votre sécurité pour mieux servir vos clients
Porté par la prolifération des équipements mobiles, le marché mondial de l’e-commerce s’envole. Disponibles partout, les équipements mobiles permettent de faire facilement des emplettes via Internet, dès que les consommateurs en ont envie.
WizVille lève 210 000 euros pour développer la relation client mobile et locale
La start-up parisienne a bouclé sa première levée de fonds cet été, auprès de business angels et d’un Family Office étranger. Elle entend utiliser ces 210 000 euros afin de renforcer sa R&D, sa capacité commerciale et de développer son offre de services.
Gérard Moulin – Quand le client tue l’actionnaire
Voilà une fusion entre « géants » qui n’aura pas suscité beaucoup d’intérêt. Imaginons cette opération au début du XXIème siècle, NOKIA capitalisait 280 milliards d’euros contre 15 milliards d’euros aujourd’hui, le groupe, de droit européen, avait droit de cité partout dans le monde face aux américains et aux asiatiques, on en aurait parlé pendant des semaines.
Levée de fonds de l’été : Mafringue.com se lance après un tour de table de 300 000 euros
Mafringue.com a ouvert hier son site de vente en ligne dédié à la mode féminine, après une première levée de fonds de 300 000 euros. Ce tour de table a été réalisé auprès d’investisseurs privés et des fondateurs de la start-up.
