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Commerce & relation client
2016 : Comment optimiser le parcours client, grâce aux nouvelles technologies ?
Aujourd’hui, les études et recherches disponibles sur les marchés des principales industries dans le monde, montrent clairement que les indices de satisfaction de la relation client ne se sont pas réellement améliorées durant la dernière décennie.
Nominations
Mounir Mahjoubi nommé président du Conseil National de Numérique
Mounir Mahjoubi remplace Benoît Thieulin à la tête du Conseil National du Numérique. Le mandat des 30 membres de l’organisation vient de prendre fin après trois années de travail, dont la rédaction du rapport « Ambition Numérique », remis au Premier Ministre, Manuel Valls en juin 2014.
Commerce & relation client
10 façons de connaître son client autrement
En magasin ou sur le web, les enseignes cherchent à mieux connaître leurs clients pour les fidéliser et personnaliser encore plus leurs expériences. Focus sur dix entreprises qui ont mis en place des technologies pour faire remonter de la donnée client.
Data & IA
Jérôme Béranger – Pour une échelle de valeurs des big data
Comme le disait Claude Lévi-Strauss, « Nous sommes nos outils », et nos données personnelles font partie intégrante de nous. Il devient alors indispensable de s’interroger sur la valeur des big data pour un meilleur encadrement éthique.
DSI & transfo IT
Nicolas Dufourcq (Bpifrance) : « Il y a des compétences et de l’argent en France »
Amorçage, capital-risque, capital développement, crédits ou garantie... Bpifrance propose des outils de financement pour accompagner les entreprises, petites ou grandes, dans leur développement et leur conquête des marchés internationaux.
Innovation
Un échange bilatéral de start-up entre Paris et New-York
Aider des start-up parisiennes à se développer à New-York et vice versa, tel est l’objectif du « Paris-NYC échange bilatéral », organisé par l’incubateur parisien Paris&Co et son homologue américain le New-York city economic development corporation (NYCEDC)
Article
Fifty-Five intègre le « BrandTech Group » You and Mr Jones
En lâchant 55 % du capital au groupe américain You and Mr Jones, les dirigeants de l’agence digitale parisienne 55 comptent participer à l’émergence d’un nouveau concept en matière de création et de développement des marques en utilisant de manière native la technologie.
Cloud
Erfane Arwani (Nanocloud) : « Transférer les logiciels dans le cloud, c’est avant tout économiser »
La start-up parisienne Nanocloud a levé 2 millions d’euros l’an dernier. Créée il y a seulement un an par Erfane Arwani, elle transforme une application classique en solution web que l’on peut - éditeur ou entreprise - administrer comme une solution SaaS native.
Article
Les meilleures pratiques permettent de dompter l’ogre énergétique
La maîtrise de l’énergie est essentielle à la viabilité et la rentabilité de toute opération. L’énergie est après les matières premières le deuxième principal poste de dépenses pour la plupart des procédés chimiques et de raffinage.
