[50 ans Inria] Tout savoir sur ses clients avec Mediego

Anne-Marie Kermarrec, Ph.D, CEO de Mediego © Inria / Photo É. Garault

Anne-Marie Kermarrec, CEO de Mediego, sera présente la semaine prochaine sur la Paris Retail Week. L’occasion pour cette ancienne directrice de recherche d’Inria, de venir présenter sa dernière solution à un large public, une offre qui permet de créer un portrait-robot des audiences et d’adapter ses contenus au plus près des attentes de chaque internaute.                

« Notre but est tout simplement de faire en sorte que nos clients connaissent mieux les leurs, explique la dirigeante. Mais, le meilleur moyen pour y parvenir, même si chacun reste unique, c’est de le faire sur la totalité des clients d’un site. »

Scindée en trois types d’offres, sa solution est la seule qui s’appuie sur le filtrage collaboratif. Mediego collecte donc tout ce qui est possible sur les sites de chacun de ses clients, en temps réel, et repère dans cette masse « qui ressemble à qui »… Cet ensemble de profils est ensuite exploité pour produire des recommandations ciblées (via l’email ou des contenus en ligne). Concrètement, ce sont les algorithmes développés par Mediego qui, à l’instar de sites comme Amazon ou Netflix, recommandent des produits ou des pages pertinents.

Cette offre s’adresse autant aux commerçants en ligne qu’aux éditeurs de contenus, sachant que Mediego vient de passer un an dans le programme d’accélération (OFF7) d’Ouest-France à Rennes, avec qui l’équipe a travaillé à optimiser les contenus du grand quotidien régional. Côté e-commerce, la technologie peut prédire en temps réel le potentiel d’achat des clients… Le taux de conversion en ligne tourne autour des 2 % : « Il reste donc 98 % des clients à séduire », rappelle-t-elle.

Lauréate du concours I-Lab 2015 du ministère de la Recherche pour les entreprises innovantes, Mediego a levé 300 000 euros fin 2016, somme mise à profit pour affiner l’offre techniquement et se développer commercialement.

« La personnalisation est devenue un enjeu crucial de la relation client pour la majorité des acteurs du Web et est encore largement sous-exploitée dans le marketing digital », fait valoir Anne-Marie Kermarrec, qui compte également séduire le secteur de la bancassurance. Surtout, « nos clients ont besoin d’outils simples et accessible pour analyser les données et c’est ce que nous faisons », insiste-t-elle.

Aujourd’hui, Mediego promet à ses clients une augmentation de 25 % de leurs ventes, de 150 % de clics, et de 47 % de pages vues suite aux clics sur leurs recommandations.

Installée depuis janvier dernier à la pépinière numérique de Rennes Métropole, l’équipe (7 personnes) de Mediego continue d’assurer des liens forts avec Inria avec qui elle a signé un accord de licence, comme avec les réseaux French Tech et Entreprendre, au niveau local et national. « Inria a été un soutien exemplaire dans mon parcours d’entrepreneuse, conclut-elle. Car c’est un vrai défi après mon long parcours dans le monde académique de passer à l’action de cette façon, sans oublier que je suis assez motivée par l’idée de créer de l’emploi en Bretagne, ma région d’origine ». Une nouvelle levée de fonds est envisagée courant 2018. Pour l’instant, place au commercial !

Consultez le dossier dédié : « Inria : du chercheur à l’entrepreneur »