Opticiens : comment GrandVision pense le futur du support utilisateur avec l'IA

L’assistance aux utilisateurs de GrandVision (Général d'Optique, GrandOptical...) répond aux demandes parfois complexes des établissements commerciaux de son réseau. Si les apports de l’intelligence artificielle (IA) sont clairement identifiés, il reste des freins à lever. Les explications d’Olivier Ritter, chief information officer de la branche française de l'entreprise.

Publié le 14 mai 2025 | Mis à jour le 25 juin 2025