Violaine Cherrier

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Lutte contre la fraude et expérience client : même combat… humain !

Selon une étude de Trustpair et de SAP, 64 % des entreprises françaises ont connu au moins une tentative de fraude en 2023, soit une hausse de 28 % par rapport à 2022 ! La faute à l’accélération de la transformation numérique et à l’explosion des usages digitaux. Difficile pour autant de regretter la simplicité, la rapidité et l’autonomie générées par le numérique, à l’image des parcours self-care. Toutefois, le bonheur des uns fait bien souvent le malheur des autres. Et sur ce point, la digitalisation des entreprises a ouvert grand la porte aux fraudeurs et autres organismes malveillants.

Fort de son ancrage régional, Cheops Technology mène une triple transformation

Opérateur de cloud et de services managés à destination des ETI, Cheops Technology possède un fort ancrage régional. Un positionnement qui lui confère une vision pointue de la transformation des ETI en région. État des lieux avec Xavier Antoine, responsable du Système d'information, et Stéphane Caumont, co-directeur de la division Cloud et Services Managés de Cheops Technology.

Pour ServiceNow, les ETI en région sont plus que jamais au rendez-vous de la transformation digitale

Alliancy organise le 2 juillet un dîner-débat à Bordeaux en partenariat avec ServiceNow pour décrypter la transformation numérique des entreprises locales. Ecosystème local, moteur de développement, acculturation en interne, enjeux prioritaires… Quelles différences entre une entreprise de taille intermédiaire en région et une ETI en Île-de-France ? Quelques éléments de réponse avec Martin Béraud, directeur commercial chez ServiceNow.

En tant que partenaire de leur transformation, les éditeurs attendent que les ETI les challengent !

Au sein des ETI, la croissance porte la transformation et inversement. Sur des marchés en disruption croissante, elles sont passées à la vitesse supérieure