AXA et Shift Technology prolongent leur alliance dans l’IA

Le groupe d’assurance AXA et l’insurtech française Shift Technology annoncent le renouvellement pour cinq ans de leur partenariat stratégique autour de l’intelligence artificielle. Cet accord vient prolonger une collaboration engagée en 2016 et désormais déployée dans 15 pays répartis entre l’Europe, l’Asie et l’Amérique latine. Depuis près d’une décennie, les deux entreprises travaillent à l’intégration de systèmes de décision reposant sur l’IA au sein des processus opérationnels de l’assureur. Cette collaboration s’inscrit dans une logique de déploiement à grande échelle des technologies d’intelligence artificielle afin d’améliorer la performance des opérations et d’accompagner la transformation numérique du groupe. 

L’IA appliquée aux processus clés de l’assurance 

Les solutions développées par Shift Technology sont utilisées par AXA dans plusieurs fonctions essentielles du métier d’assureur. Elles interviennent notamment dans la gestion des sinistres, la détection de la fraude et les processus de souscription. Selon les deux partenaires, ces technologies permettent d’identifier plus efficacement les fraudes, notamment celles impliquant des bandes organisées, tout en accélérant le traitement des dossiers de sinistres. L’objectif est à la fois d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de renforcer la qualité de service proposée aux clients. Les deux entreprises mettent également en avant l’utilisation d’une intelligence artificielle spécialisée pour le secteur de l’assurance, conçue pour fournir des systèmes de décision fiables et explicables. Cette approche vise à démontrer la capacité d’une IA responsable à générer des gains opérationnels tout en restant adaptée aux exigences spécifiques du secteur. 

Un levier de transformation pour la stratégie d’AXA 

Le renouvellement de ce partenariat s’inscrit dans le cadre du plan stratégique « Unlock the Future » de AXA pour la période 2024-2026. Ce programme vise notamment à accélérer la transformation digitale du groupe et à déployer l’innovation technologique à grande échelle au sein de ses activités. En s’appuyant sur l’expertise de Shift Technology en intelligence artificielle appliquée à l’assurance, le groupe entend poursuivre l’intégration de l’IA au cœur de ses opérations. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des processus internes, de renforcer la lutte contre la fraude et d’optimiser les services proposés aux assurés à l’échelle internationale. 

Une collaboration fondée sur la confiance et les résultats 

Pour Jeremy Jawish, CEO et cofondateur de Shift Technology, ce renouvellement dépasse la simple prolongation contractuelle et reflète une relation stratégique construite autour de la confiance, de l’innovation et de résultats opérationnels mesurables. Il souligne également qu’AXA figure parmi les premiers grands groupes d’assurance à avoir intégré l’intelligence artificielle comme une capacité centrale de son organisation. Du côté de l’assureur, Claudio Gienal rappelle que l’intelligence artificielle constitue un levier clé pour combiner technologie et expertise humaine. Selon lui, la collaboration avec Shift Technology a déjà permis d’obtenir des résultats concrets en matière de détection de la fraude, d’efficacité dans la gestion des sinistres et d’amélioration de l’expérience client. Andreas Schertzinger souligne pour sa part que ce renouvellement confirme la confiance du groupe dans la capacité de l’insurtech à générer de la valeur métier, tout en respectant les principes d’une intelligence artificielle responsable intégrée aux solutions technologiques du groupe. 

Une reconnaissance pour le déploiement international de l’IA 

En 2025, Shift Technology a reçu le prix fournisseur « Delivering @ Scale » décerné par AXA. Cette distinction récompense la capacité de l’entreprise à déployer ses solutions d’intelligence artificielle à l’échelle mondiale et à produire des résultats opérationnels cohérents sur plusieurs marchés. Cette reconnaissance illustre la volonté commune des deux partenaires de poursuivre l’intégration de l’IA dans les activités de l’assurance et de continuer à développer des solutions capables d’accompagner l’évolution du secteur à l’international.