Bâtir l'expérience usager de demain dans les transports
Du legacy aux plateformes data interopérables, quelles transformations pour offrir une expérience utilisateur unifiée et durable ?
Description
Comment les directions des systèmes d’information des opérateurs de transport concilient-elles la modernisation de leurs systèmes d’information legacy et l’adoption accélérée des technologies data et d’IA ? Répondre à cette question est devenu central pour franchir les prochaines étapes de la transformation numérique d’un secteur bousculé par l’ouverture des marchés et les impératifs de durabilité.
L’excellence opérationnelle, nécessaire pour répondre aux exigences croissantes en matière d’expérience utilisateur à la fois unifiée et durable, exige en effet des adaptations ambitieuses.
Mais que prioriser ? Et surtout, est-il possible d’apporter des réponses en matière d’échanges de données et d’interopérabilité des services numériques pour atteindre les niveaux d’expérience attendus ? Ces nouvelles synergies peuvent-elles émerger des leaders du secteur ? Et pour quel partage de la valeur, in fine ?
Au travers une Note d'Analyse, réalisée par le Pôle Etudes et Actions d'Alliancy, nous avons décrypté les priorités actuelles des dirigeants du numérique du secteur du transport (valorisation des données, innovation durable, qualité de service, etc.) et les opportunités qui se présentent :
Quels sont les services innovants de demain que les opérateurs de transport souhaitent voir émerger ? Quelles en seraient les conditions technologiques ?
Quelle place occupent l’exploitation des données et les nouvelles plateformes data dans cet avenir de l’expérience utilisateur et de l’excellence opérationnelle ? Quelles sont les transformations à mener en priorité chez les opérateurs ?
Quelles sont les conditions qui permettraient à l’écosystème dans son ensemble de générer davantage de valeur par l’interopérabilité ? Quels sont les défis réglementaires, économiques ou technologiques à relever ?
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Cette note d’analyse Alliancy, construite à partir de retours d’expérience terrain, décrypte les conditions réelles pour faire émerger des écosystèmes performants et durables.
Un éclairage utile pour tous les dirigeants confrontés aux enjeux de transformation à grande échelle.
